Zpracování vašich osobních údajů

Tato stránka vysvětluje, jak v Rubyslots Casino shromažďujeme, používáme a chráníme vaše osobní údaje. Působíme na trhu cs-CZ, a proto naše zpracování podléhá požadavkům na ochranu údajů, včetně GDPR tam, kde je to relevantní.

Jaké údaje o vás shromažďujeme

Při registraci a hraní zpracováváme jen ty údaje, které potřebujeme k provozu účtu, plnění zákonných povinností a ochraně před podvody. Rozsah závisí na tom, které naše služby využíváte.

• Identifikační údaje: jméno a příjmení, e-mail, telefonní číslo, datum narození.
• Ověřovací dokumenty: průkaz totožnosti, potvrzení adresy (max. 3 měsíce staré), potvrzení platební metody (KYC).
• Transakční údaje: vklady, výběry, historie sázek, platební metoda (Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, kryptoměny).
• Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, prohlížeč, operační systém, čas přihlášení.
• Údaje o hraní: oblíbené hry, herní chování, výsledky her, limity vkladů a ztrát.
• Marketingové preference: souhlas s newsletterem, SMS a bonusovými nabídkami.

K čemu vaše údaje používáme

Vaše údaje využíváme k vedení hráčského účtu, provádění vkladů a výběrů (min. vklad 750 CZK, min. výběr 1250 CZK), ověření totožnosti před prvním výběrem a k prevenci podvodů a praní peněz. Monitorujeme také herní chování kvůli zodpovědnému hraní, abychom vám mohli včas nabídnout limity vkladů, ztrát nebo ochrannou pauzu.

• Zřízení a správa účtu, přihlašování a nastavení limitů.
• Zpracování plateb a účetnictví.
• Ověření identity a zákonné hlášení (KYC/AML).
• Detekce podvodů, multiúčtů a zneužití bonusů.
• Monitoring zodpovědného hraní a self-exclusion.
• Marketing, pokud k němu dáte souhlas (promo kód RUBY200, reload bonusy, cashback).

Právní základy zpracování údajů

Smlouva: údaje nutné pro zřízení účtu, hraní a výplaty zpracováváme proto, že s vámi máme smluvní vztah. Bez nich vám účet a hry nemůžeme poskytnout.

Právní povinnost: ověřování totožnosti, hlášení podezřelých transakcí regulátorům a vedení účetních záznamů vyžaduje licence Anjouan č. ALSI-202409021-F12 a související předpisy. Tyto údaje nemůžeme vymazat, dokud neuplyne zákonná lhůta.

Oprávněný zájem: prevence podvodů, zabezpečení platformy a ochrana právních nároků. Zpracování je omezeno na nutné minimum a pravidelně je vyhodnocujeme.

Souhlas: zasílání marketingových komunikací a nevyhnutelné cookies. Souhlas kdykoli odvoláte, stejně snadno, jako jste ho udělili.

Jak dlouho vaše údaje uchováváme

Sdílení s třetími stranami

Vaše údaje neprodáváme. Předáváme je jen zpracovatelům a subjektům, které potřebujeme k provozu kasina:

• Platební poskytovatelé (karty, e-peněženky, kryptoměnové brány) k provedení vašich transakcí.
• Poskytovatelé KYC/AML pro ověření identity a screeningu sankčních seznamů.
• Regulátoři a orgány činné v trestním řízení, vyžadují-li to zákon.
• Analytické a IT služby pod našimi pokyny a se smluvními zárukami.
• Poskytovatelé her (NetEnt, Pragmatic Play, Evolution a další) v rozsahu nutném pro chod her.

Vaše práva a jak je uplatnit

• Přístup k údajům, které o vás zpracováváme.
• Opravu nepřesných údajů.
• Vymazání („právo být zapomenut“), pokud neexistuje zákonný důvod k uchování.
• Přenositelnost údajů ve strojově čitelném formátu.
• Námitku proti zpracování z oprávněného zájmu.
• Odvolání souhlasu s marketingem kdykoli.
• Stížnost u dozorového úřadu pro ochranu údajů.

Cookies a sledování

Web používá nezbytné cookies pro přihlášení, bezpečnost a nastavení účtu, a po souhlasu i analytické a marketingové cookies. Podrobný seznam, účely a možnosti správy najdete na samostatné stránce o cookies, na kterou odkazujeme z každé patičky.

Jak vaše údaje zabezpečujeme

Veškerá komunikace mezi vámi a naším serverem je šifrovaná (TLS). Přístup k údajům mají jen oprávnění zaměstnanci na základě rolí a přístupy pravidelně kontrolujeme. Dokumenty KYC ukládáme odděleně a šifrovaně.

Dojde-li k narušení bezpečnosti, které pravděpodobně způsobí vysoké riziko pro vaše práva, oznámíme vám ho bez zbytečného odkladu a nahlásíme příslušnému dozorovému úřadu, jak vyžaduje článek 33 a 34 GDPR.

Nejčastější dotazy

Jak si nechám vymazat marketingové e-maily?

V každém e-mailu klikněte na odkaz pro odhlášení, nebo nám napište na [email protected]. Souhlas zrušíme do 3 pracovních dnů.

Proč nemůžete vymazat moje transakce hned po zavření účtu?

Licenční předpisy nám ukládají uchovávat transakční a účetní záznamy minimálně 5 let. Po uplynutí lhůty je vymažeme automaticky.

Poskytujete moje údaje poskytovatelům her?

Ano, ale jen v minimálním rozsahu nutném pro chod her, například anonymizovaný identifikátor hráče. Žádný poskytovatel nedostává vaše doklady ani platební údaje.

Kdo je pověřencem pro ochranu osobních údajů?

Náš DPO je dostupný na [email protected] a na adrese provozovatele Ruby Entertainment N.V. Oznamy vyřizujeme do 30 dnů.