Zodpovědné hraní v Rubyslots Casino

Hraní má být zábava, ne starost. Na této stránce najdete nástroje, které můžete aktivovat okamžitě, a kontakty, kde vám pomohou bez ohledu na to, jak se cítíte.

Náš závazek k vašemu pohodlí

Co děláme proaktivně

Bereme vaše pohodlí vážně a nechceme, aby zábava přerostla v problém. Sledujeme vzorce chování na našich účtech a když zaznamenáme náhlou změnu, například prudký nárůst vkladů nebo prodloužení herních relací, oslovíme vás diskrétně a nabídeme pomoc.

Naše platforma posílá automatické připomínky reality checks, takže máte přehled o čase stráveném ve hře. Podpora je dostupná nonstop přes live chat i e-mail na [email protected].

Jak poznat problémové hraní

Signály, na které se zaměřte

Žádný z těchto signálů neznamená, že jste selhali. Znamenají jen, že je čas zpomalit a promluvit si o tom.

• Snaha dohnat prohry dalšími sázkami
• Ukrývání rozsahu hraní před blízkými
• Půjčování peněz kvůli hraní
• Nálada závislá na výsledku hry, podráždění po prohrách
• Hraní déle a s vyššími sázkami, než jste plánovali
• Zanedbávání práce, rodiny nebo spánku kvůli hraní

Nástroje, které můžete použít

Limity a odpočty

Všechny nástroje aktivujete v sekci Můj účet pod záložkou Zodpovědné hraní, nebo vás k nim provede podpora přes live chat.

• Limit vkladů: nastavte denní, týdenní nebo měsíční strop vkladů od 750 CZK výše.
• Limit proher: stanovte maximální částku, kterou jste ochotni prohrát za období.
• Limit sázek: omezte celkovou výši vsazených prostředků.
• Časový limit relace: po vypršení vás systém odhlásí ze hry.
• Reality checks: připomínka času každých 15, 30 nebo 60 minut.
• Chladící pauza: krátkodobé zablokování účtu, kdykoli potřebujete oddech.

Samoomezení a jeho průběh

Délky a postup

Podporujeme samoomezení na 24 hodin, 7 dní, 30 dní, 6 měsíců nebo trvalé. Zůstatek na účtu vám po uplynutí lhůty vyplatíme standardním postupem, minimální výběr je 1250 CZK. Otevřené sázky se při aktivaci samoomezení vyplatí nebo stornují podle typu hry.

Trvalé samoomezení je nevratné. U časově omezených variant se účet automaticky znovu aktivuje po uplynutí lhůty, nebo nás kontaktujte e-mailem na [email protected] a my vám vrácení přístupu potvrdíme po ověření.

Ochrana mladistvých a věkový limit

Ověřujeme každý účet

Naše platforma je určena výhradně osobám starším 18 let. Před prvním výběrem provádíme ověření identity (KYC): doklad totožnosti, potvrzení adresy ne starší než 3 měsíce a potvrzení platební metody. Účet bez úspěšného ověření věku zůstává uzamčen.

Pokud se o počítač dělíte s dětmi, nainstalujte si rodičovský software jako Net Nanny nebo Gamban a nikdy se neodhlašujte s aktivním herním účtem.

Kde najdete odbornou pomoc

Linky a organizace

Nemusíte to zvládat sami. Tyto služby jsou zdarma, diskrétní a dostupné i vašim blízkým.

• Národní linka pro odvykání: +420 283 021 722, linka OSVD (osvd.cz)
• Gambling Therapy: gamlingtherapy.org, mezinárodní online podpora
• Gamblers Anonymous ČR: gamblersanonymous.cz, sdružení Anonymních hráčů

Napište nám, jsme tu pro vás

Podpora zodpovědného hraní

Potřebujete-li pomoc s limity nebo samoomezením, napište na [email protected] s předmětem Zodpovědné hraní. Ozveme se do 24 hodin a případ řešíme prioritně.

Podpora přes live chat je dostupná 24/7 a poradí vám s nastavením kterýmkoli nástrojem přímo v reálném čase. V Rubyslocks Casino neexistuje problém, o kterém byste se báli promluvit.

Nejčastější dotazy

Jak si nastavím limit vkladů?

V sekci Můj účet pod záložkou Zodpovědné hraní, nebo přes live chat s podporou. Změna směrem dolů platí okamžitě.

Co se stane s mým zůstatkem při samoomezení?

Zůstatek zůstává na účtu a po uplynutí lhůty si ho můžete vybrat, minimálně 1250 CZK. Otevřené sázky se vyplatí nebo stornují.

Mohu si trvalé samoomezení rozmyslet?

Ne, trvalé samoomezení je nevratné. Zvažte proto nejprve 6měsíční variantu.

Od kolika let smím u vás hrát?

Od 18 let. Věk ověřujeme v rámci KYC před prvním výběrem.